Магазин плаття з приміркою! РУС/УКР (098) 980-70-24 , (063) 843-38-18
0

Часто задаваемые вопросы

1. Как правильно выбрать размер?
Параметры, на которые нужно ориентироваться, определяя свой размер – это обхват груди, талии и бедер.
При выборе платья, в основном ориентируются на первые два из них.Таблица определения размеров:
 
 
Основой для определения размера платья служит полу обхват груди. Например, если твой обхват груди – 92, тогда твой размер – 46 (L). Если 88 см – тогда твой размер – 44 (M).
В случае, если полученный показатель не совпадает точно с существующими размерами одежды – подбирай наиболее близкий вариант. Например, при обхвате груди 95 см – примерь платье 48 (L-XL) размера (95/2=47,5 – значит, самый близкий вариант – 48 размер).
 
Для того, чтоб измерять обхват груди, встань ровно, выбери удобную позу, не сутулься, ограничься бельем или очень легким трикотажем и измерь объем по выступающим точкам груди.
При измерении обхвата талии ни в коем случае не пытайся втянуть живот, ведь так ты не правильно определишь свой размер. Бедра измеряются по самым выпуклым точкам ягодиц.
 
Часто встречается, когда «верхний» и «нижний» размер могут не совпадать. Как же выбрать правильно в таком случае? Тут уже необходимо рассматривать конкретную модель платья.
 
Если у Вас есть какие-то вопросы по тому или иному товару, звоните нам и наши менеджеры с радостью помогут Вам определиться.
 
2. Как работает услуга Примерка?
Выберите понравившиеся модели (до 5 изделий), оформите заказ на сайте (подробнее – Как оформить заказ) или по телефону (098)980-70-24, (063)843-38-18. И в удобное время, по удобному адресу наш курьер доставит Ваш заказ для примерки.
 
Вы сможете померять, рассмотреть и выбрать именно то, что Вам больше всего понравится. Услуга доставки при покупке одной и более вещей – БЕСПЛАТНАЯ.
 
Если среди заказанных вещей не оказалось платья, в которое Вы были бы влюблены, можете не покупать ничего. В этом случае, Вы оплачиваете только услугу Доставки курьером (50 грн.).
 
Нам важно, чтобы Вы остались довольны своим выбором, своим новым нарядом.
 
3. А что, если мне не подойдет не одно из заказанных на примерку платьев?
Если Вы по каким-то причинам, решили ничего не покупать – оплатите, пожалуйста, услугу доставки для примерки (50 грн.).
 
4. Сроки и стоимость доставки.
Доставка по Киеву:
- Доставка по Киеву при заказе до 12.00 возможна даже в день заказа!
- Доставка по Киеву при заказе после 12.00 возможна на следующий день.
- Мы гарантируем доставку выбранных платьев в течение 24 часов с момента заказа.
 
Доставка по Киеву бесплатная, при условии покупки минимум 1 единицы из Вашего заказа. Доставка по Киеву без покупки, только для примерки – 50 грн.
 
Доставка по Украине:
Мы готовы отправить Ваш заказ на следующее утро, после подтверждения заказа. Затраты по пересылке товара оплачивает покупатель.
 
5. Как осуществить возврат товара?
Если по какой-то причине Вы желаете вернуть полученный товар, для того, чтоб мы смогли оперативно решить этот вопрос и вернуть Вам деньги, пожалуйста – свяжитесь с нами (напишите нам с помощью Обратной связи на сайте, или позвоните по указанным в Контактах номерам). Далее, оператор поддержки клиентов уточнит у Вас все необходимые детали.
 
Порядок возврата:
Если Вы получили товар курьером по г. Киев:
1. Свяжитесь с нами для определения удобной даты и времени, когда курьер сможет подъехать к Вам для осуществления возврата товара.
2. Уложите аккуратно возвращаемый товар. Вложите также товарную накладную, все ярлыки, этикетки. Приложите, пожалуйста, Ваше описание причины возврата.
3. Отдайте курьеру товар и получите денежные средства. Внимание, оплата доставки будет осуществляться покупателем. Таким образом, Вы получите оплаченные деньги за минусом стоимости доставки (50 грн).
4. Если Вы оплачивали товар банковской картой, Вы получите денежные средства в течение 10 дней с момента получения нами товара. Возврат денег будет осуществлен на ту же карту, с которой проводилась оплата. В этом случае, возвращена будет сумма за минусом стоимости доставки (50 грн).
 
Если Вы получили товар наложенным платежом с помощью курьерской службы Новая Почта:
1. Упакуйте аккуратно возвращаемый товар. Вложите товарную накладную, все ярлыки, этикетки. Приложите, пожалуйста, Ваше описание причины возврата.
2. В течение 14 дней (не считая дня получения) отправте возврат (с указанием полной стоимости вложения) курьерской службой «Нова Пошта». Данные получателя уточнит менеджер, при согласовании возврата.
 
Важно!
• Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя». Спасибо за понимание.
3. В течение 10 дней после получения нами товара, вы можете получить деньги почтовым переводом через ваше отделение Укрпочты. Обратите внимание, что комиссия за перевод денег оплачивается покупателем.
4. Пожалуйста, свяжитесь с нами, для уточнения деталей перевода денежных средств. Обязательно указывайте Ваше действительно фамилию, имя, отчество (как в паспорте), иначе отделение связи вынуждено будем отказать Вам в выдаче перевода.
Примите во внимание, что:
• Не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ ярлыков или с оторванным ярлыком), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.
 
6. Как оплатить заказ?
Для покупательниц из г. Киева:
Вариант 1 (и пока основной) – после того, как наш курьер привез Ваш заказ, Вы померяли, определились – оплатите, пожалуйста, заказ НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ.
Если Вы по каким-то причинам, решили ничего не покупать – оплатите, пожалуйста, услугу доставки для примерки (50 грн.). Мы очень хотим соответствовать Вашим высоким ожиданиям, поэтому мы постоянно совершенствуемся. Не за горами возможность оплатить товар БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ при ДОСТАВКЕ*. *об открытии такой возможности мы сообщим дополнительно.
Для покупательниц из других городов:
Вариант 1 - оплата на карту Приват Банка.
После подтверждения заказа, Вы получите реквизиты для осуществления перевода. Как только деньги поступят на Ваш счет, мы вышлем Ваш заказ.
Вариант 2 - оплата наложенным платежем при получении.
Вы сможете отплатить свой заказ непосредственно при получении посылки в выбранном отделении «Новой Почты». При заказе на сумму от 1000 грн - затраты по пересылке мы берем на себя. Таким образом, для Вас доставка будет Бесплатной. Обращаем Ваше внимание, что доставку заказов на сумму менее 1000 грн оплачивает Покупатель. Пожалуйста, учитывайте это.
 
7. Как проверить состояние моего заказа?
Если Вы регистрировались на сайте при оформлении заказа, чтобы проверить состояние заказа, нужно войти в свой личный кабинет. В любом случае, Вы можете связаться с нашим менеджером, чтоб уточнить где находиться Ваш заказ, и когда ориентировочно Вы сможете его получить.
 
8. Какие бывают скидки?
Возможность экономить и участвовать в нашей программе лояльности, Вы получаете как только зарегистрируетесь. После этого абсолютно все Ваши покупки будут отображаться в Вашем личном кабинете. Постоянные накопительные скидки:
 
 
Срок действия Вашей накопительной скидки не ограничен, накопленная сумма покупок сохраняется. ВНИМАНИЕ! Только оплаченный товар влияет на размер скидки. Если при доставке Вы отказались от какого-либо товара, то скидка от суммы заказа пересчитывается на месте курьером. Также мы проводим различные акции и распродажи на сайте. Об актуальных предложениях Вы можете узнать в разделе Новости и акции. Скидки по акциям не суммируются. Таким образом, Вы получите максимальную скидку, из тех, которые будут действовать на момент заказа.
 
9. Как быть в курсе акций и специальных предложений?
Во-первых, предлагаем Вам подписаться на Рассылку новостей нашего сайта. Для этого, зарегистрируйтесь на сайте и отметьте галочкой пункт "Подписаться". Зарегистрироваться можно, перейдя по ссылке внизу сайта, колонка "Присоединяйтесь к нам".
 
Второй вариант, с удовольствием приглашаем Вас присоединиться в наши группы VK (адрес группы: vk.com/candy.style), FB (адрес страницы  facebook.com/CandyStyleUA), G+ (адрес страницы Candy-StyleUA).
Вы будете знать не только об акциях и специальных предложениях, но еще и участвовать в розыграшах, опросах, а также мы каждый день будем делиться хорошим настроением и позитивным зарядом.
 
Ну и самое не сложное, всю информацию об акциях, скидках и новостях, мы размещаем в разделе "Новости и Акции". Заходите, читайте и принимайте участие.
 
Оставайтесь с нами на связи!
 
10. Конфиденциальность и персональные данные.
Согласие на обработку персональных данных Покупатель, регистрируясь на сайте данного Интернет магазина (далее - Сайт), обязуется принять Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие) согласно ст. 6 Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г. No2297-VI.
 
Принятием настоящего Согласия является регистрация Покупателя на Сайте или оформление заказа без регистрации Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
 
1. Согласие дается на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес регистрации и проживания; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
3. Целью обработки персональных данных является – продажа товаров с сайта, а также обработка заказов Покупателя.
4. Основанием для обработки персональных данных является ст. 6 Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г. No2297-VI. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение.
5. Покупатель дает свое согласие на передачу персональных данных третьим лицам без предварительного уведомления Покупателя, если это связано с обработкой или доставкой заказа Покупателя.
6. Персональные данные обрабатываются до ликвидации сайта Интернет Магазина.
7. Согласие может быть отозвано Покупателем, путем направления письменного заявления на электронный адрес info.candystyle@gmail.com.
8. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.6 и п.7 данного Согласия